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01.什么是营销
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02.什么是管理
# 1.什么是管理 - 成于事,始于人. - 管事 计划:做对的事 控制:把事做对 - 管人 领导:让人能干/想干 制度:让人能干/想干 # 2.计划:做对的事 - what(做什么) - why(为什么做) - who(谁抗事,谁做事) - where(里程碑事件) - how(具体细节) # 3.控制:把事儿做对 - 跟:偏吗? - 比:啥偏? - 修:咋改? 计划 → 执行 → 控制 → 改进 ↑------------- ← --------------↓ # 4.领导 | 想不想/能不能 | 想干 | 不想干 | | --- | --- | --- | | 能干 | 授权 | 教练 | | 不能干 | 顾问 | 命令 | | lv4.授权 | lv3.教练 | lv2.顾问 | lv1.命令 | | --- | --- | --- | --- | | 协商目标 | 协商目标 | 指定目标 | 指定目标 | | 给够资源 | 激发兴趣 | 规定细节 | 规定细节 | | 不定期控制 | 定期控制 | 定期控制 | 随时控制 | >lv1如何到lv4 1. 倾听 先听懂:听见不够,要听懂; 再确认:你懂不够,要他认. 2. 提问 5W1H逐项明确. 3. 分析 先理事实:哪些是事实,哪些是想象? 再理阻碍:现状到目标,哪些事实是阻碍? 4. 回应 先代入:如果你是我,你会怎么做? 后建议:如果我是你,我会怎么做? # 5.制度 
Jonny
2020年12月29日 18:47
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